„Nike“ lyderystės perėjimas yra verslo pamoka

Prieš kelias savaites „Nike“ paskelbė, kad Elliottas Hillas, 36 metų įmonės veteranas, kadaise eidamas aukščiausią postą, grįš į generalinį direktorių ir pakeis Johną Donahoe, buvusį Bain konsultantą ir „eBay“ vadovą. Donahoe, eidamas generalinio direktoriaus pareigas, matė, kad „Nike“ nukrypo nuo savo tradicinių privalumų, kad sutelktų dėmesį į naują tiesioginio vartotojų strategiją ir daugybės atleidimo bangų įgyvendinimą, o tai sumažino darbuotojų moralę ir slopino naujoves.
Šis pranešimas man priminė kitą istorinį pranešimą 1995 m., kai Michaelas Jordanas, garsiausias Nike bendradarbis, paskelbė apie sugrįžimą į Chicago Bulls po 17 mėnesių išėjimo į pensiją. Jordanas grįžo žaisti tris sezonus ir iškovoti tris NBA čempionų titulus iš eilės, taip visam laikui įtvirtindamas savo geriausio žaidėjo NBA istorijoje statusą.
Kaip ir Jordano sugrįžimas įkvėpė „Bulls“, „Nike“ tikisi, kad Hill sugrįžimas įneš naujos energijos ir vizijos, padėsiančios sugrąžinti įmonei šlovės dienas. Visą savo darbo laiką praleidęs Nike – įspūdingas žygdarbis pagal šiandienos standartus – Hillas grįžta į kompaniją, kuri susiduria su dideliais priešpriešiniais vėjais. Hill ir jo vadovaujančios komandos iššūkis yra valdyti ir auginti buvusią kategorijoje pirmaujančią įmonę greitai besivystančiame, sudėtingame ir neapibrėžtame pasaulyje.
Pasigirdo daug prieštaringų nuomonių ir patarimų, kas labiau tinka vadovauti didelei organizacijai pereinamaisiais įmonės gyvavimo ciklo laikotarpiais: viešai neatskleistas generalinis direktorius, pakilęs per gretas, ar pašalinis generalinis direktorius, turintis platų, ne specifinių pramonės šakų įgūdžių rinkinys.
Donahoe, kaip Nike generalinio direktoriaus, pareigos atnešė naujų įžvalgų ir naujų perspektyvų, kurios padėjo įmonei įveikti iššūkių kupinus pandemijos metus. Tačiau šie pokyčiai taip pat sumažino rinkos dalį ir susilpnino „Nike“ prekės ženklo tapatybę itin konkurencingoje sportinės aprangos ir avalynės pramonėje. Atsižvelgdama į naujausius naujus iššūkius ir išskirtinę Nike kultūrą, kurią pašaliniams asmenims galėjo būti sunku iki galo suvokti ir orientuotis, bendrovė prisijungia prie augančios tendencijos, kai įmonės teikia pirmenybę patyrusiems lyderiams, turintiems gilių organizacinių žinių ir pramonės patirties, kad padėtų ištaisyti laivą.
Institucinės žinios yra supergalia
Nike sprendimas paskirti Hillą į aukščiausią postą iliustruoja išskirtinę institucinių žinių vertę vadovavimo srityje. Užaugęs įmonėje jis visapusiškai išmano kiekvieną verslo funkciją.
Šis patirties gylis ir platumas suteikia jam unikalių įžvalgų, kaip valdyti sudėtingą vidinę dinamiką, kurią pašalinis generalinis direktorius gali sunkiai valdyti. Tai būtina priemonė norint atkurti pasitikėjimą darbuotojais, pakelti nuotaiką ir pagerinti veiklos rezultatus. Pavyzdžiui, gilus „Nike“ sporto rinkodaros istorijos supratimas Hill gali padėti bendrovei sutelkti dėmesį į į sportininkus orientuotą pasakojimą.
„Pakeliant viešai neatskleistą informaciją, jie turi visas institucines žinias. Jie ten buvo, jie tai padarė, matė, kas pasiteisino, o kas ne“, – sako Rhonda Y. Williams, lyderystės ekspertė ir „Above the Grind Leadership“ įkūrėja. „Jūs neturite praleisti pirmųjų šešių mėnesių tobulėti ir įgyti žinių, nes jas jau turite. Taigi, tikimės, kad kilimo trajektorija bus labai greita.
Atvesti patyrusius lyderius vadovauti įmonei sunkiais laikais nėra naujiena verslo Amerikoje. Neseniai Under Armour, vienas iš Nike konkurentų, pasamdė savo buvusį generalinį direktorių, kad padėtų jiems įveikti sudėtingus laikus.
„Journal of Management“ paskelbtame tyrime pažymima, kad generaliniai direktoriai, turintys gilių įmonės žinių ir įvairiapusę valdymo patirtį, yra geriau tinkami augimo galimybėms ir gali pagerinti įmonės veiklą. „Nike“ valdyba daro strateginį statymą, kad jų lošimas ant „Hill“ labai pasiteisins.
Ieškodami įvairių vaidmenų ir patirties savo įmonėje, įgyjate gilios ir platesnės patirties, kuri paverčia jus nepakeičiamu lyderiu, galinčiu efektyviai įveikti sudėtingus iššūkius.
Grįžkite prie pagrindų prisimindami savo pagrindines stipriąsias puses
Prisimenu, kad gavau pirmąją Nike batų porą. Tai buvo nuostabios turkio ir juodos spalvos gražuolės, kurios atrodė kaip meno kūrinys. Tada kiekvienas vaikas, turėjęs „Nike“ aprangą, jautėsi išskirtinio čempionų klubo nariu, kaip ir jų herojai Andre Agassi, Tiger Woods, Serena Williams ir daugelis kitų, kurie išdidžiai puikavosi ikoniniu swoosu. Nuo Michaelio Jordano gravitaciją nepažeidžiančių dunksų iki galingų Serenos Williams padėjimų – šie čempionai ikoniškomis ir istorinėmis šventės akimirkomis užfiksavo slaptojo Nike padažo esmę – atletiškumą, pergalę ir gero sportinio meistriškumo dvasią.
Šiandien atrodo, kad „Nike“ atitrūko nuo savo slapto padažo. „Visada norisi mokytis iš praeities, bet niekada nenori ten gyventi“, – sako Markas Milleris, lyderystės ekspertas ir „Lead Every Day“ įkūrėjas. (Naujasis Nike generalinis direktorius) turi išsiaiškinti, kokios ateities jis nori (įmonei) ir kokios ateities nori kultūrai? Galbūt tai yra grįžimas prie kultūrinių šaknų, bet gali būti ir patobulinimų, papildymų ar pagražinimų.
„Nike“ yra savo istorijos posūkio taške. Pirmaisiais metais jie buvo nepalanki įmonė, bandanti išsikovoti sau nišą lengvosios atletikos srityje. Galų gale jie išsiveržė į priekį, stumdami voką ir pasitelkdami naujovišką rinkodarą, kad parodytų kylančius talentus ir taptų čempionų namais. Žvelgdama į ateitį, bendrovė turi sukurti naują tapatybę, kuri pagerbtų jos palikimą, kartu diegdama naujoves, siekdama susigrąžinti magiją, kuri kažkada privertė vaikus visame pasaulyje jaustis taip, kad jie galėtų tapti čempionais, jei turėtų porą Nike.
Tobulėjant visuomenės normoms, žmonės nori žinoti, kokia yra jų mylimų prekių ženklų pozicija socialiniais, kultūriniais ir politiniais klausimais. Kai kurie klientai vertina dabartinę drąsią Nike poziciją, tačiau daugelis jaučiasi susvetimėję.
Sėkmingai orientuotis į įmonės vidinę kultūrinę dinamiką ir visuomenės suvokimą naujajam generaliniam direktoriui ir jo vadovaujamai komandai bus didelis iššūkis. Jie turi atkurti kultūrą ir sukurti naujus pranešimus, kurie pripažįsta jų istorinį palikimą sporte ir suvienija bei įkvepia jų įvairų klientų ratą.
Pasinaudokite naujovėmis, kad prisitaikytumėte ir laimėtumėte
„Negalite tiesiog siurbti senų stilių ir „Air Jordan 1“, nes tam tikru momentu jis nebetampa ypatingas“, – sako Aaronas Rapfas, „Advantage Sports Marketing Group“ įkūrėjas ir buvęs „Nike“ sporto rinkodaros vadovas. „Nemanau, kad (kitos įmonės) turi patirties diegti naujoves taip, kaip gali Nike… Bet jei Nike pradės diegti naujoves (jų paveldo kategorijose, pavyzdžiui, bėgimo ir krepšinio), tai sugniuždys visus.
Didelės įmonės inovacijos greitai kintančioje aplinkoje yra universali dilema. Kai įmonė tampa tokia didelė ir gerai įsitvirtinusi, kad ji nebėra naujas vaikas, atsiranda pasitenkinimo ir sąstingio problema. Hillas ir jo vykdomoji komanda turės perorientuoti įmonę į naujoves įvairiose srityse, įskaitant produktų kūrimą ir veiklos procesus. Kad atgautų savo konkurencinį pranašumą, „Nike“ turi sukurti aplinką, kurioje darbuotojai būtų skatinami ir įgalinami prisiimti apgalvotą riziką, nebijant nesėkmės.
Pasikliauti praeities laimėjimais ir buvusia šlove yra patikimas būdas pasenti. Lyderiai turi būti pasirengę investuoti į nuolatines naujoves, neatsilikti nuo naujų tendencijų ir besikeičiančios rinkos dinamikos, jei nori, kad jų įmonės išliktų ir klestėtų. Inovacijos nėra vienkartinis įvykis, o nuolatinis procesas, garantuojantis jūsų įmonės sėkmę ateityje.
Nuotrauka suteikta Mahmoud Suhail / Shutterstock