Ar EQ yra naujasis IQ? Emocinis intelektas darbo vietoje

Kiekvienas, kuris ieškojo darbo pokalbio lentelėje (arba Zoom skambutyje), žino, koks aiškus jausmas, kai kyla klausimas, ko, po velnių, nori įdarbinimo vadovas. Ką jie galvoja? Kokių įgūdžių jie iš tikrųjų nori iš geriausio kandidato į šį vaidmenį?
Praėjusiais dešimtmečiais samdančių vadybininkų atsakymai galėjo būti susiję su idealaus kandidato išsilavinimu arba konkretų laipsnį, kurį jie turi. Arba jie tiesiog galėjo būti susiję su tuo, koks protingas atrodė kandidatas. Tačiau dabar emocinio intelekto (EQ) pakilime minkštieji įgūdžiai aplenkia išmaniuosius.
Niagaros instituto duomenimis, 75% darbdavių naudoja EQ kaip darbuotojo pasirengimo paaukštinimui ir tinkamumo pakelti atlyginimą matuoklį. 2019 m. LHH atlikta apklausa parodė, kad 57 % samdančių vadybininkų teigia, kad jų našiausių komandos narių EQ taip pat yra aukštas.
„IQ yra tai, ką tu darai (arba tai, ką gali padaryti). EQ yra tai, kaip tai darote“, – sako Maggie Sass, Ph.D., „TalentSmartEQ“, EQ sprendimų įmonėms San Diege, vykdomoji turinio, tyrimų ir profesionalių paslaugų viceprezidentė. „Tu gali būti protingiausias žmogus kambaryje, bet jei su žmonėmis elgiesi taip, lyg jiems nesvarbu – jei nedemonstruosite pagarbos – jie nebūtinai seks paskui tave.
Pirmą kartą išpopuliarintas XX a. praėjusio amžiaus dešimtmetyje, EQ nėra nauja koncepcija. „Danielio Golemano (1995) knyga, Emocinis intelektassukrėtė verslo pasaulį dėl tvirtinimo, kad EQ labiau nuspėjo sėkmę nei IQ“, – sako Sassas. „Mano nuomone, IQ ir EQ supriešinimas (ar bet kas kitas, pavyzdžiui, asmenybė) yra klaidingas dvejetainis. IQ ir EQ yra svarbūs.
Dabar 2020 m. Pasaulio ekonomikos forumo ataskaitoje „Job Future of Jobs“ EQ darbdaviai įvardijo trečią vietą tarp 15 populiariausių darbo įgūdžių ir greičiausiai išliks sąrašo viršuje iki 2025 m.
Taigi, jei dirbate, vadovaujate komandai ar ketinate artimiausiu metu kreiptis dėl darbo, EQ turėtų būti jūsų įgūdžių, kuriuos reikia patobulinti, sąrašo viršuje. Štai kodėl tai dabar taip svarbu.
EQ gali reikšti ilgaamžiškumą jūsų vaidmenyje
EQ gali ne tik padėti gauti darbą, bet ir padėti jį išlaikyti.
„Žmonės dažnai įdarbinami dėl savo techninių ir apčiuopiamų įgūdžių, tačiau atleidžiami iš darbo, nes jiems trūksta emocinio intelekto“, – sako Sara Canaday, lyderystės ugdymo ekspertė ir autorė iš Ostino, Teksaso. Ji nurodo tokius įgūdžius kaip „savireguliacija, empatija, socialinis sklandumas ir tarpasmeniniai įgūdžiai“, kaip pagrindiniai EQ rodikliai.
Tai mokoma ir išmokstama savybė
Neįmanoma pakeisti kažkieno IQ ir beveik neįmanoma pakeisti jo asmenybės, tačiau EQ tam tikru mastu galima išmokti, o tai yra patraukli savybė būsimiems viršininkams. „EQ yra labiausiai formuojamas. Galite išskirti tam tikrą elgesį, dirbti su jais, juos plėtoti ir pamatyti tų pokyčių poveikį“, – sako Sassas. „Jūsų bruožai virsta elgesiu, kuris, be abejo, yra kintantis, o daugelis iš jų yra tokie sudėtingi, tokie autopilotiški, (kad) juos gali būti tikrai sunku paversti efektyvesniu elgesiu.
Noras mokytis ir tobulinti savo EQ ir suvokimas, kad tai netgi bruožas, su kuriuo galite dirbti, gali būti puikus atsakymas į kai kuriuos sudėtingus interviu klausimus.
Įmonės, kuriose dirba aukšto EQ darbuotojai, puoselėja sveikas darbo vietas
„Darbdaviai pradeda vertinti EQ kaip pagrindinį veiksmingos lyderystės elementą, nes jis padeda pagerinti darbuotojų įsitraukimą (ir) organizacinę sveikatą ir sukuria aplinką, kurioje darbuotojai turi psichologinį saugumą“, – sako Joelle Moray, terapeutė, pranešėja ir Wheeling autorė. , Vakarų Virdžinija. „Daugelis didelių prekių ženklų įvairiuose sektoriuose pradeda įtraukti EQ į savo lyderystės ugdymo programas, pabrėždami empatiją ir bendravimą.
Ji taip pat dalijasi tuo, kad kai kuriose darbo vietų sveikatingumo programose dėmesys sutelkiamas į darbuotojų psichinę sveikatą ir tai, kaip tai reiškia darbo rezultatus ir ilgalaikį įmonės įsipareigojimą ar kadenciją.
Aukštesnis EQ gali paskatinti daugiau sąmoningumo apie psichinę sveikatą darbe ir pozityvesnę kolegų sąveiką. „Mes visi dirbome įmonėse, kuriose kultūra nėra svarbi, ir mes visi palikome tas įmones, nes jos nuobodžios, nelanksčios (ir) nebijančios rizikos, o tu jautiesi kaip nesvarbus sraigtelis ratuose“, – sako Timas Duba. Skystų papildų ir apsaugos nuo saulės bendrovės „Protekt“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Fortvorte, Teksase. Jis sako, kad puiki darbo vietos kultūra nėra kažkas, ko įmonė gali suklastoti – arba tu ją turi, arba ne.
Kaip pagerinti savo EQ
Sassas sako, kad turėtumėte sutelkti dėmesį į šiuos dalykus, jei norite sužinoti daugiau apie EQ tobulinimą:
- “Savęs pažinimas: Nustokite vertinti jausmus kaip gerus ar blogus. Jausmai gali būti neigiami arba teigiami (arba bet kas tarp jų), tačiau jie nėra geri ar blogi. Jie yra signalas, duomenų taškas. Jie suteikia galimybę apmąstyti, kas vyksta.
- Savivalda: Kvėpuokite teisingai. Norėdami užpildyti smegenis deguonimi, lėtai ir giliai įkvėpkite. Įkvėpkite per nosį, kol susitrauks skrandis, o tada švelniai ir visiškai iškvėpkite per burną, kol plaučiai bus tušti. Du kartus giliai įkvėpkite: 1) pabudę, 2) pradėdami dirbti, 3) grįžkite namo ir 4) einate miegoti.
- Socialinis sąmoningumas: Sveikiname žmones vardu. Skirkite šį mėnesį laiko praktikai pasakyti „Sveiki, (vardas)“ vienam asmeniui kiekvieną kartą, kai esate grupės aplinkoje. Vėliau pokalbyje taip pat būtinai naudokite asmens vardą.
- Santykių valdymas: Gerai priimkite atsiliepimus. Klausykite ir tikrai išgirskite, kas sakoma. Užduokite klausimus ir paprašykite konkrečių pavyzdžių, kad geriau suprastumėte asmens požiūrį. Padėkokite asmeniui ir įsisavinkite informaciją prieš nuspręsdami dėl tolesnių veiksmų.
Pasak Pamelos Barnum, buvusios slaptos narkotikų kontrolės pareigūnės, federalinio kaltinimo advokatės ir neverbalinės komunikacijos ekspertės, akronimas „SOME“ taip pat padeda prisiminti stiprius EQ įgūdžius:
- S: Šypsokis nuoširdžiai arba neutraliai
- O: Atvira laikysena ir padėtis
- M: Veidrodis, „subtilus būdas sukurti ryšį – ir mano slaptoji technika Nr. 1“
- E: Akių kontaktas – nors Barnum pažymi, kad šį kontaktą turėtumėte naudoti tik tada, kai reikia, nes kai kurios kultūros skiriasi jausmais, susijusiais su akių kontaktu
Prisiminus Barnum akronimą „SOME“ kartu su praktiškais kasdieniais Sasso veiksmais, jūsų EQ greitai pagerėtų ir taptumėte ne tik pajėgesniu ir efektyvesniu darbuotoju, bet ir labiau subalansuotu žmogumi.
Šis straipsnis iš pradžių pasirodė 2025 m. sausio mėn. SUCCESS+ skaitmeninio žurnalo numeryje.
Dragana Gordic/Shutterstock nuotrauka