Techninė integracija: naršymas žmogiškojoje pusėje

Keistis sunku. Norint išnaudoti visą technologijų integravimo organizacijose potencialą, reikia strateginio ir empatiško požiūrio. Norint suprasti dinamišką technologijų, žmogaus elgesio ir organizacijos sėkmės sankirtą, reikia pakeisti mąstymą. Ir vadovavimas vaidina pagrindinį vaidmenį valdant pokyčius, motyvuojant komandas ir kuriant palankią aplinką inovacijos ir augimas.

Technologijų integravimo pranašumai

„Technologijos vardan technologijos nėra tokios vertingos“, – sako Juda Longgreargeneralinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų Nikelitikai, inovatyvi įmonė reklamos technologijų erdvėje. „Svarbu suprasti pagrindinius verslo tikslus, susijusius su problemų sprendimu, o vėliau panaudoti arba kurti technologijas verslo problemoms spręsti.

Tarp daugelio technologijų integravimo pranašumų? Įmonės gali panaudoti technologijas racionalizuoti veiklą, padidinti efektyvumą, pagerinti sprendimų priėmimą naudojant duomenų analizę, pagerinti klientų patirtį ir įsitraukimą bei įgyti konkurencinį pranašumą.

Bet bet koks pokytis – nesvarbu, ar tai orientuota į technologijas, ar ne –reikalauja gebėjimo prisitaikyti ir tobulėti.

Suprasti pasipriešinimą pokyčiams

Nuo susijaudinimo, smalsumo ir nenoro iki pasipriešinimo, baimės ir priėmimo žmonės skirtingais tempais pereina įvairias pokyčių priėmimo fazes.

Lauren Johnsonprotinio darbo treneris, patarėjas ir pagrindinis pranešėjas, mano, kad organizacijos dažnai neteisingai žiūri į pokyčius, pirmenybę teikdamos logikai ir procesui, o ne žmogiškojo komponento supratimui.

Iš jos darbo su generaliniais direktoriais, profesionaliais sportininkais ir „Fortune 100“ įmonėmis, Johnsonas Žino, kad žmonių dvejonės pokyčiams kyla ne tik iš pačių pokyčių, bet ir iš suvoktos grėsmės, kurią jie kelia jų vaidmenims ir įgūdžiams. Norint išspręsti šias emocines problemas, reikia empatijos ir atviro bendravimo, kad būtų galima veiksmingai spręsti jų baimes ir rūpesčius.

Tačiau nors pasipriešinimas pokyčiams ir technologijų integracijai yra normalu, Johnsonui nepatinka mentalitetas „mes-visada darėme-taip“.

„Jei negalite ginčytis už ar prieš savo poziciją, tai nėra pakankamai gera – ne, jei norite būti puikus“, – sako ji.

Norėdamas paaiškinti, kaip idėjos plinta tarp žmonių, Johnsonas cituoja inovacijų teorijos sklaidamodelis, pagal kurį žmonės skirstomi į kategorijas pagal „kiek laiko užtrunka, kol jie pradeda naudotis nauja idėja“.

Šiame režime apytiksliai 2,5 % žmonių yra novatoriai, o 13,5 % – ankstyvieji įsisavintojai. Dauguma žmonių patenka į ankstyvosios daugumos ir vėlyvosios daugumos kategorijas (po 34 proc.). Norint efektyviai įgyvendinti pokyčius, Johnsonas pataria gauti novatorių ir ankstyvųjų taikytojų dalyvavimą. „Tada ateina natūralus lūžio taškas – likusieji seka, kurdami paklausą. Tai veiksmingiausias būdas sukurti lipnius pokyčius“, – sako ji. O pokyčių priėmimas prasideda nuo viršaus.

Lyderystės vaidmuo motyvuojant komandas

„Lyderių vaidmuo yra rūpintis žmonėmis, kuriems jie vadovauja“, – aiškina Johnsonas. „Nors jie nėra atsakingi už tai, kad jų komanda jaučiasi motyvuota, jie yra atsakingi už aplinką, kuri ją palaiko.

Johnsonas nurodo seną formulę psichologas Kurtas Lewinas– vienas iš socialinės ir organizacinės psichologijos pradininkų, kuris teigė, kad elgesys yra individų funkcija, padauginta iš aplinkos, kurioje jie egzistuoja.

„Taigi, jūsų, kaip lyderio, darbas yra sukurti aplinką, kurioje žmonės jaustųsi galintys kalbėti, dalytis savo idėjomis, būti novatoriški ir nuolat kelti įmonės viziją“, – pažymi ji.

Siekdamas iliustruoti sėkmingus pokyčius, Johnsonas atkreipia dėmesį į pirmąsias Formulės 1 lenktynių dienas, kai bokso ekipažai užtrukdavo vieną minutę ar ilgiau pakeisti automobilio padangas, papildyti degalus ir grąžinti automobilį į trasą. Šiandien sustojimas gali įvykti greičiau nei per tris sekundes. Kaip atsirado toks ekstremalus efektyvumo lygis?

„Tai taip drastiška ne todėl, kad tai atsitiko per naktį, o todėl, kad laikui bėgant tai atsitiko palaipsniui“, – pabrėžia Johnsonas. „Ir tie laipsniški pokyčiai turi sudėtingą poveikį.” Sutelkiant dėmesį į mažus žingsnelius ir laipsnišką pažangą laikui bėgant, o ne į didžiulius pokyčius vienu metu, efektyvumas pagerėjo eksponentiškai.

„Manau, kad kai kurios įmonės nesugeba užduoti sau pagrindinių klausimų: „Kur tai galėtų tilpti į mūsų įmonę šiandien? Kuo tai gali būti naudinga mums? Kaip tai gali mus apriboti?“ – meta iššūkį Johnsonas. „Vietoj to, jiems turi būti įdomu, kaip jie gali tai priimti.

Technologijų integravimo į verslo praktiką strategijos

Pažymėtina, kad lyderio vaidmuo yra palengvinti komandos, kad pasisektų, Longgrear sako, kad naudojant technologijas gali kilti iššūkių, kai yra mokymosi kreivė. „Lyderiai turi investuoti į mokymą ir tinkamą mokymąsi bei švietimą, reikalingą technologijoms įgyvendinti.

Jis siūlo ištirti, ką naudoja kiti pramonės atstovai. „Supraskite įvairius būdus, kaip galite tai integruoti į savo verslą, netrikdydami pagrindinės kasdienės veiklos“, – sako jis. Pavyzdžiui, naudojant technologiją pasikartojančioms užduotims atlikti, galima atlaisvinti darbuotojų laiko, o tai leidžia jiems spręsti sudėtingesnes problemas. „Galutinis tikslas yra panaudoti technologijas, kad galėtumėte plėsti savo verslą.

Bendravimas apie pokyčius ir jaudulys

Nepamirškite žiūrėti, ką sakote. „Kaip lyderiai, svarbu, kaip kalbate apie pokyčius“, – pažymi Johnsonas. „Kaip vertinate pokyčius savo įmonėje? Tai, kaip apibūdinsite pokyčius, turės didelę įtaką žmonių elgesiui, todėl suformuluokite jį teigiamai, kad pasiektumėte didesnę sėkmę.

Norint sukurti jaudulį, Longgrearas sako, kad reikia atvirai pranešti apie priežastis, dėl kurių verslas diegia šias technologijas.

„Jums tikrai reikia parduoti viziją taip, kad būtų paaiškinta pokyčių priežastis“, – pataria jis.

Siekite suderinti individualią sėkmę ir verslo sėkmę, kai abiejų klestėjimas stiprina vienas kitą. Tai padės sukurti darnesnius ir abipusiai naudingus santykius.

Šis straipsnis iš pradžių pasirodė 2024 m. liepos mėnesio numeris žurnalo SĖKMĖS+. Nuotrauka suteikta Zenzen / Shutterstock