Patikėjimo kūrimas kaip lyderis darbo vietoje

Patikėjimo, kaip lyderio, kūrimas yra vienas iš svarbiausių veiksnių formuojant darbo vietos kultūrą ir komandos rezultatus. Kai darbuotojai pasitiki savo vadovais, jie labiau linkę atvirai bendrauti, efektyviai bendradarbiauti ir išlikti įsitraukę. Be pasitikėjimo komandos gali patirti žemą moralę, prastą atskaitomybę ir didelę apyvartą.

Pasitikėjimas lyderyste grindžiamas nuosekliais veiksmais, skaidrumu, tolesniais veiksmais ir atsidavimu sąžiningumui. Šiame straipsnyje aprašomos keletas veiksmingų pasitikėjimo darbo vietoje strategijų. Tai apima vadovaujantį elgesį, skatinantį pasitikėjimą, praktinius komandos pratimus, sugadinto pasitikėjimo taisymo metodus ir būdus, kaip jį išlaikyti laikui bėgant.

Kaip vadovai pasitiki darbo vieta?

„MIT Sloan Management Review“ paskelbti tyrimai rodo, kad pasitikėjimas yra susijęs su darbuotojų įsitraukimu, sumažintu pravaikšta ir išlaikymu. Tačiau kaip jūs, kaip lyderis, kaip jūs pasitikite darbo vieta? Uždirbimas ir pasitikėjimas yra maratonas, o ne sprintas. Tai yra nuoseklaus elgesio bėgant rezultatas.

Lyderystės ekspertas ir apdovanojimus pelnęs autorius Frankas Sonnenbergas, Sekite savo sąžinęAr Rinkodara laimėti ir Tvarkymas su sąžine Pabrėžia, kad „geri ketinimai yra tik pradžia“. Jo darbas su vadovybe sutelktas į gyvenimą su charakteriu, vertybėmis ir asmenine atsakomybe. Jis aptaria pagrindinį elgesį, kuris skatina patikimumą tiems, kurie vaidina vadovaujančius vaidmenis. Čia yra 10 strategijų, kurias lyderiai gali įgyvendinti kaip ilgalaikiai įpročiai, suderinti su Sonnenbergo koncepcijomis.

Bendrauti atvirai ir sąžiningai

Skaidrumas yra gyvybiškai svarbus. Lyderiai turėtų dalytis informacija, priimti klaidas ir pateikti aiškų sprendimų pagrindimą. Šis atvirumas skatina saugią aplinką, kurioje darbuotojai jaučiasi vertinami ir įtraukiami.

Sonnenbergas pabrėžia šį principą: „Neskubėkite pateikti jūsų rekomendacijų pagrindimo“. Pvz., Jei strategija keičiasi vidurio projekte, lyderis gali pasakyti: „Štai kas pasikeitė, štai kodėl mes pasisakome ir štai kaip tai daro mus.“

Skatinkite darbuotojų autonomiją ir nuosavybę

Įgalinimas darbuotojams imtis iniciatyvos ir priimti sprendimus rodo pasitikėjimą savo galimybėmis. Ši autonomija padidina pasitikėjimą savimi ir skatina nuosavybės jausmą dėl savo darbo.

Galite pasakyti: „Aš pasitikiu jūsų sprendimu dėl to. Imkitės pavyzdžio ir praneškite man, ko jums reikia“. Suteikdami žmonėms sprendimų priėmimo galią, jie padeda augti ir signalizuoja, kad jais tiki.

Suteikite kreditą ten, kur reikia kredito

Pripažinimas ir švenčiant komandos narių pasiekimus skatina moralę ir sustiprina įvertinimo ir pagarbos kultūrą. Sonnenbergas mums primena: „Jūs įgyjate daugiau, kad kiti atrodytų gerai, nei giedodami savo pagyrimus“.

Būti nuoseklus ir patikimas

Veiksmų ir sprendimų nuoseklumas sukuria nuspėjamumo jausmą, kuris yra pasitikėjimo elementas. Vadovai turėtų laikytis įsipareigojimų ir išlaikyti savo elgesį bei stabilius reakcijas.

Tai reiškia, kad jūs pasirodysite, kai sakysite, kad pagerbiate terminus ir tvarkote sunkias akimirkas emociniu pastovumu. Kaip pažymi Sonnenbergas, „pažadas turėtų būti toks pat įpareigojantis kaip sutartis“.

Parodykite empatiją ir supratimą

Sonnenbergo rekomendacijos yra: „Parodykite žmonėms, kad jums rūpi jų poreikiai“. Skirdami laiko darbuotojų perspektyvoms ir iššūkiams suprasti, yra tikras rūpestis ir susirūpinimas, sustiprinti lyderio ir darbuotojo santykius ir kurti pasitikėjimą darbe. Jei kas nors yra priblokštas, pabandykite paklausti: „Koks jūsų didžiausias streso veiksnys šiuo metu ir kaip aš galiu padėti tai padaryti lengviau valdomai?“

Pateikite konstruktyvų ir objektyvų atsiliepimą

Siūlymas laiku ir konstruktyvus atsiliepimas padeda darbuotojams augti ir parodo, kad vadovai yra investuoti į jų plėtrą. Taip pat svarbu atsiminti, kad tai, kaip jūs teikiate grįžtamąjį ryšį, yra labai svarbus, ir Sonnenbergas mums primena: „Būkite objektyvūs“.

Viena iš lyderių idėjos yra naudoti modelį „situacijos ir elgesio poveikis“, kaip aprašė Kūrybinio lyderystės centras. Šiame modelyje paaiškinate situaciją, apibūdinate elgesį ir paaiškinate poveikį. Pavyzdžiui: „Šiandienos susitikime pastebėjau, kad kalbėjote apie kai kuriuos savo kolegas. Tai sumažino jų sugebėjimą prisidėti prie trumpo pokalbio. Dirbkime, kad suteiktume kitiems erdvės baigti“. Tikslas ir dėmesys problemai teikiant grįžtamąjį ryšį gali padėti išspręsti problemas.

Pagrindinis pavyzdys

Vadovai turėtų įkūnyti vertybes ir elgesį, kurio jie tikisi iš savo komandos. Parodant vientisumą, atskaitomybę ir profesionalumą, reikia laikytis kitų standartų. Sonnenbergas tai gerai paaiškina: „Jūsų veiksmai turi atitikti jūsų žodžius“. Jei paprašysite skaidrumo, modeliuokite jį patys, ypač sunkumų akimirkomis.

Skatinti bendradarbiavimo aplinką

Skatinant komandinį darbą ir atvirą dialogą, skatinama abipusė pagarba ir bendra atsakomybė, esminiai pasitikėjimo užpildytos darbo vietos komponentai. Padarykite bendradarbiavimą norma, prašydami įvairių nuomonių ir naudingų grupių pergalių. Paklauskite: „Kieno perspektyvos dar negirdėjome?“

Lyderiai taip pat gali užtikrinti, kad jie reklamuoja tikrąjį bendradarbiavimą būdami sprendimo dalimi. Kaip dalijasi Sonnenbergas: „Niekada neprašykite kažkieno padaryti tai, ko nenorite daryti patys“.

Būti skaidriems apie iššūkius

Atvirai aptariant kliūtis ir nesėkmes komandoms gali susidurti su iššūkiais bendradarbiaudami ir su didesniu atsparumu. Kai skaidrumas yra norma, komandos nariai nesijaudina dėl to, kad jie paliko tamsoje ar netikėta.

Investuokite į asmeninius ryšius

Skirdami laiko komandos nariams pažinti ne tik profesinius vaidmenis, bet ir gilesnis pasitikėjimo jausmas. Pradėkite susitikimus su trumpu asmeniniu registracija arba stebėkite tai, kuo kažkas pasidalino praėjusią savaitę. Šie paprasti prisilietimai yra svarbūs. Kaip užsimena Sonnenbergas, jūs negalite „tikėtis, kad žmonės žiūrės į jus, jei pažvelgs į juos“.

Šios strategijos yra pagrindinės, kaip lyderiai kuria pasitikėjimą ir sukuria tvirtą pagrindą aukšto efektyvumo, susijusioms komandoms.

Greitas patarimas: Norėdami dar labiau sustiprinti savo lyderystės įrankių rinkinį, ištirkite šiuos 5 patarimus, kaip skatinti pasitikėjimo jausmą ir 8 išbandytus veiksmus, kaip sukurti pasitikėjimą.

Kaip sukurti pasitikėjimą komanda

Kasdienė sąveika ir bendra patirtis sustiprina pasitikėjimą komanda ir padeda kurti pasitikėjimą kaip lyderį. Tyčinės veiklos, tokios kaip pasitikėjimo komandos kūrimo pratimai, skatinantys atvirumą, bendradarbiavimą ir pažeidžiamumą, gali galingai paspartinti pasitikėjimo kūrimą.

Pasitikėkite komandos kūrimo idėjomis ir pratimais

Pasitikėjimas remiasi nuosekliu, prasmingu įsitraukimu. Visos įmonės įtraukimas į pasitikėjimo kūrimo pratimus, skirtas tokioms lyderystės komandoms, gali sustiprinti ryšius ir sustiprinti darbo vietos dinamiką:

• Komandos retrospektyvos (arba peržiūra po veiksmo): Po pagrindinių projektų ar gairių, surinkite komandą aptarti, kas sekėsi, kas nebuvo ir ką buvo galima patobulinti. Pabrėžkite mokymąsi dėl kaltės. Tai sukuria psichologinį saugumą, esminį pasitikėjimo ingredientą.
• „Nesėkmės istorijos“ sesijos: Normalizuokite pažeidžiamumą sukurdami erdvę komandos nariams (ir jums, kaip lyderiui), kad pasidalytumėte profesionaliomis nesėkmėmis ir tuo, kas iš jų buvo išmokta. Šie sąžiningi pokalbiai pašalina perfekcionizmą ir padeda komandoms humanizuoti vienas kitą, gilinant ryšį ir abipusę pagarbą.
• Vaidmenų aiškumo dirbtuvės: Daugelis pasitikėjimo darbo vietų klausimais kyla dėl painiavos dėl to, kas priklauso. Šeimininkai ketvirčio registracijos, kuriose komandos nariai atvirai aptaria atsakomybę, sutapimą ir ribas. Užtikrindami, kad visi suprastų savo vaidmenis, mažina trintį, sukuria atskaitomybę ir sustiprina pasitikėjimą per skaidrumą.
• 360 laipsnių grįžtamojo ryšio raundai: Atlikus pagarbiai ir konstruktyviai, „360“ atsiliepimai padeda komandoms sustiprėti. Skatinkite reguliarius tarpusavio susijusius atsiliepimus kartu su lyderiu į komandą. Struktūros apvalumai su tokiais klausimais kaip „Ką aš gerai darau, o tai padeda komandai?“ Ir „Koks yra vienas elgesys, kurį galėčiau patobulinti?“ Klausimai turėtų būti sutelkti į augimą, o ne sprendimą.
• Kryžminis mokymas ir darbo šešėliavimas: Kai komandos nariai supranta vienas kito vaidmenis, jie labiau linkę parodyti empatiją ir palaikymą užimtu ar stresiniu laikotarpiu. Sukurkite darbuotojų galimybes šešėliai arba laikinai padėti vienas kitam atlikti savo vaidmenis. Tai padidina bendradarbiavimą ir ugdo vertinimą už skirtingą indėlį.
• Komandos chartijos kūrimas: Bendradarbiaudami sukurkite „komandos chartiją“, kurioje aprašomos bendros vertybės, elgesio normos ir tai, kaip bus sprendžiami konfliktai. Reguliariai peržiūrėkite tai, kad komanda sudarytų susitarimus. Kai visi kuria pagrindines taisykles, jie labiau linkę pirkti ir prisiimti vienas kitą.
• Mėnesio „pasitikėjimo pulso“ registracijos: 15–30 minučių tvarkaraštis Mėnesinės diskusijos (kaip komanda ar vienas prieš vieną), orientuota tik į komandos sveikatą. Užduokite tokius klausimus kaip: „Ar jaučiatės girdėti šioje komandoje?“ Arba „Ar yra kažkas, kas blokuoja jūsų sugebėjimą pasitikėti procesu ar žmonėmis?“ Traktuokite tai kaip priežiūra, o ne krizių valdymą.
• Bendri tikslai, bendros pergalės: Vietoj SILED našumo metrikos nustatykite bendrus komandos tikslus. Švęskite pergales kartu. Tai skatina bendradarbiavimą dėl konkurencijos ir sustiprina visų pastangas prisidėti prie didesnio vaizdo.

Įtraukus šią komandos kūrimo ir pasitikėjimo veiklą, galite žymiai sustiprinti komandos darną.

Įveikti pasitikėjimo problemas darbo vietoje

Pasitikėjimas gali būti trapus. Svarbiausia yra greitai atpažinti ir kreiptis į pažeidimus. Kai pasitikėjimas pradeda nykti, jis dažnai kyla iš kelių bendrų klausimų: netinkamo bendravimo, nenuoseklaus lyderystės elgesio, suvokto favoritizmo, sugedusių pažadų ar neišspręstų konfliktų. Net aukštos kokybės komandos gali patirti nesėkmių, kai lūkesčiai nėra aiškiai pranešami arba kai komandos nariai jaučiasi negirdėti ar neįvertinti.

Jei kilo pasitikėjimo klausimai, štai ką lyderiai gali padaryti, kad išspręstų žalą ir pradėtų atstatyti tikėjimą lyderyste ir komanda:

• Pripažinkite klausimą: Nepaisydami „Broken Trust“, gali pabloginti problemas. Vadovai turėtų tiesiogiai ir empatiškai spręsti problemas. Aiškus bendravimas ir nuoseklus sekimas yra pagrindinis dalykas kuriant pasitikėjimą darbuotojais, ypač po klaidų ar nesusipratimų.
• Atsiprašykite ir padarykite pataisas: Nuoširdus atsiprašymas, kartu su taisomaisiais veiksmais, gali paruošti kelią atkurti pasitikėjimą.
• Įdiekite skaidrius sprendimų priėmimo procesus: Paaiškinkite, kaip ir kodėl priimami pagrindiniai sprendimai, nuosekliai paaiškindami bet kokių pakeitimų pagrindimą. Tai sumažina įtarimą ir sukelia aiškumui pagrįstą pasitikėjimą.
• Nustatykite aiškią atskaitomybės sistemą: Sukurkite struktūrizuotą atskaitomybę, nustatydami aiškius lūkesčius, vykdydami įsipareigojimus ir teisingai pritaikydami standartus.
• Konkurencingai tvarkykite konfliktą: Neleisk įtampai. Tiesiogiai kreipkitės į konfliktą, palengvinkite atvirą komandos narių dialogą ir kurkite diskusijas į sprendimus.
• Būkite matomi ir nuoseklūs kaip lyderis: Žemo pasitikėjimo laikotarpiais nuoseklumas yra priemonė. Pasirodykite, sekite ir reguliariai bendraukite, kad sukurtumėte saugumo jausmą.

Vyksta pasitikėjimo lyderystės procesas

Pasitikėjimo lyderystėje kūrimas yra nuolatinė kelionė. Lyderiai turi nuosekliai demonstruoti elgesį, kuris skatina pasitikėjimą, prisitaiko prie besikeičiančios komandos dinamikos ir likti atvirai atsiliepimams. Kelias gali būti ne lengvas, tačiau rezultatai gali būti verti pastangų. Išbandykite praktines lyderystės ekspertų, tokių kaip Sonnenbergas, strategijas kartu su paprastais veiksmais, kad sukurtumėte pasitikėjimą ir taptumėte lyderiu, kurį jūsų komanda žino, kad jie gali pasikliauti.

Jei norite sustiprinti savo lyderystės įgūdžius ir ugdyti gilesnį pasitikėjimą savo komanda, sėkmės instruktavimas siūlo individualizuotas programas, skirtas jūsų augimui. Taip pat galite ištirti sėkmės lyderystės laboratoriją, kurioje pilna praktinių įrankių, seminarų ir šaltinių, kurie padės jums paaiškinti, ryšį ir pasitikėjimą savimi.

Nuotrauka Beždžionių verslo vaizdai/Shutterstock.com